Política de privacidade.

Última atualização: 03.12.2025

A Rota Pet Planalto Paulista ("nós") preza pela sua confiança. Esta Política de Privacidade explica de maneira clara como coletamos, usamos e protegemos os dados de nossos clientes ("você") e de seus pets, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos

Somos uma empresa prestadora de serviços de Dog Walking, Pet Sitting e Adestramento, com foco de atuação na região do Planalto Paulista, São Paulo/SP. Para questões relacionadas a dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail/WhatsApp: contato@rotapetplanaltopaulista.com ou (11) 99285-6822.

2. Quais dados coletamos?

Para prestar nossos serviços com segurança e excelência, coletamos apenas o essencial:

  • Dados do Tutor (Você): Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal/contrato), endereço residencial (para a busca do pet ou visita), telefone/WhatsApp (para comunicação e relatórios) e e-mail.

  • Dados do Pet: Nome, raça, idade, histórico de saúde, carteira de vacinação, contato do veterinário de confiança e particularidades comportamentais.

  • Dados de Imagem: Fotos e vídeos do seu pet durante os passeios ou visitas.

  • Dados de Acesso (Câmeras/Alarmes): Caso necessário para o serviço de Pet Sitter, podemos receber temporariamente códigos de acesso ou chaves, que são mantidos sob estrito sigilo e segurança.

3. Para que usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

  • Execução do Serviço: Buscar o cão no endereço correto, realizar visitas agendadas e garantir a segurança do pet durante o trajeto.

  • Comunicação e Relatórios: Enviar atualizações (vídeos/fotos) sobre o bem-estar do pet, check-in e check-out de passeios e responder a dúvidas.

  • Segurança e Saúde: Em casos de emergência médica veterinária, compartilhar o histórico de saúde do pet com clínicas ou veterinários parceiros.

  • Marketing e Divulgação (Uso de Imagem): Com o seu consentimento, utilizamos fotos e vídeos dos pets em nossas redes sociais (Instagram, Facebook) e site para divulgar nosso trabalho. Importante: Nunca divulgamos seu endereço, nome completo ou dados sensíveis nas redes sociais, apenas o primeiro nome do pet.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

A Rota Pet não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

  • Veterinários/Clínicas: Apenas em caso de emergência médica com o animal.

  • Autoridades: Se exigido por lei ou ordem judicial.

  • Parceiros de Indicação: Caso não possamos atender sua região (ex: fora do Planalto Paulista) e você solicite uma indicação, compartilharemos seu contato com parceiros de confiança apenas com sua autorização prévia no WhatsApp.

5. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas rígidas para proteger suas informações:

  • Contratos de confidencialidade.

  • Armazenamento seguro de contatos e fichas cadastrais.

  • Chaves e códigos de acesso não são identificados com o endereço da casa (usamos códigos internos) para evitar riscos em caso de perda.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você é dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • A confirmação de quais dados temos sobre você.

  • A correção de dados desatualizados.

  • A eliminação de dados (exceto os que precisamos manter por obrigação legal/fiscal).

  • A revogação do consentimento para uso de imagem do pet nas redes sociais.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, envie uma mensagem para: contato@rotapetplanaltopaulista.com ou (11) 99285-6822.